Devoluciones
Tu derecho de desistimiento
De acuerdo con la Directiva europea sobre los derechos de los consumidores, puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
Para que aceptemos la devolución, las prendas deben:
- no haber sido usadas ni lavadas
- conservar su estado original con todas las etiquetas puestas
- ir cuidadosamente embaladas para el envío de vuelta
No se admiten prendas con señales de uso, dañadas o sin etiquetas.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info.prasbrand@gmail.com en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido
- Indica tu número de pedido y el nombre de la prenda
- Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 2 días laborables
El envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que la prenda haya llegado defectuosa o se haya enviado por error.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Prendas defectuosas o incorrectas
Si tu prenda llega dañada o no corresponde con tu pedido, escríbenos a info.prasbrand@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías. Nos encargaremos de la sustitución o del reembolso íntegro, a nuestro cargo.