Política de reembolso

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Es tu derecho de desistimiento conforme a la Directiva europea sobre los derechos de los consumidores.

Estado de las prendas devueltas
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. No se aceptan prendas con señales de uso o sin etiquetas.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info.prasbrand@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Indica tu número de pedido y el nombre de la prenda. Te responderemos en un plazo de 2 días laborables con las instrucciones. No envíes nada antes de contactar con nosotros.

Dirección de devolución
PRAS — Boris Pokrovskiy
Carrer Au del Paradis, 12
17246 Santa Cristina d'Aro, Girona, España

Gastos de devolución
El envío de devolución corre a cargo del cliente. Recomendamos un servicio con seguimiento: hasta que el paquete llegue a nosotros, sigue siendo tu responsabilidad. Si la prenda llegó defectuosa o te enviamos una equivocada, los gastos los asumimos nosotros.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos en un plazo de 14 días al mismo método de pago. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejar el importe.

Prendas defectuosas o incorrectas
Revisa el pedido al recibirlo. Si una prenda está dañada, defectuosa o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a info.prasbrand@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías. Gestionaremos un cambio o un reembolso completo, gastos de envío incluidos, a nuestro cargo.

Cambios
No gestionamos cambios directos. La forma más rápida de conseguir otra talla o color es devolver la prenda y realizar un pedido nuevo.

Prendas rebajadas
Las prendas con precio reducido se devuelven en las mismas condiciones que las de precio completo.